Marketing & Inzichten – Knowler

Chatten met potentiële klanten zorgt voor een constante stroom aan waardevolle inzichten. Deze inzichten bieden nieuwe business opportunities, zorgen ervoor dat website bugs sneller worden gedetecteerd, kunnen helpen met het verduidelijken van informatie op de website en het verbeteren van de customer journey. Naast het analyseren van de vragen en opmerkingen van klanten, hebben we innovaties ontwikkeld waarmee uw livechat een geïntegreerd onderdeel van uw marketingactiviteiten kan zijn.

Retargeting by textmining
Retargeting by textmining is een innovatie die informatie uit een chatgesprek gebruikt om klanten opnieuw te targeten. Retargeting is een vorm van adverteren waarbij er gebruik wordt gemaakt van eerder bekeken content. Onze innovatie maakt het mogelijk om te targeten op basis van de informatie die ze in een chatgesprek hebben opgevraagd. Deze manier van adverteren is gebaseerd op informatie waar mensen zelf om hebben gevraagd. Retargeting op basis van textmining is ook nauwkeuriger dan retargeting op basis van klikken. Mensen klikken namelijk op een groot aantal kliks, vaak zonder echt geïnteresseerd te zijn in het product of de service waarop wordt geklikt.

Een website bezoeker van een leasemaatschappij kan in de chat informatie vragen over een Mercedes Vito met 40.000 km. Die chat trefwoorden worden bij elkaar gevoegd om het volgende label te vormen: “Mercedes Vito 40.000km”. Dit label is gekoppeld aan een specifieke advertentie, zodat consumenten gepersonaliseerde advertenties kunnen bekijken die voor hen heel relevant is.

Chatbanners
Chatbanners is een innovatieve banner waarmee potentiële klanten met u kunnen chatten in een banneradvertentie. Dit betekent dat de banner die u op andere websites publiceert (bijvoorbeeld buienradar.nl of rtl4.nl) een chatvenster bevat, waarmee u met potentiële klanten buiten uw eigen website kunt praten. Chatbanners maakt het mogelijk om klanten te converteren zonder ze uw website hoeven te bezoeken.

Probeer het nu – eerste maand gratis

Meldt u nu aan en ontvang een maand gratis!

Praat nu met uw klanten