Updates

Take a peek under the hood

Plateforme conversationnelle

Le chat n’est vraisemblablement pas le seul canal de contact client digitalisé. En effet, dans de nombreux pays, l’utilisation de Whatsapp et de Facebook Messenger dans le domaine du service client ne fait qu’accroitre. Nous travaillons activement sur l’intégration de tous les canaux de contact au sein d’une seul et unique plateforme, notre logiciel de chat. En plus de l’identification des chats prioritaires, cela permettra à vos opérateurs d’instaurer un mode opératoire d’une efficience remarquable, sachant qu’ils pourront traiter l’ensemble des requêtes sans changer d’environnement de travail.