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Take a peek under the hood

Partage d’écran V3

Le « Screensharing » est un outil devant permettre de visualiser l’écran d’un visiteur naviguant sur un site web. Ce procédé favorise la provision de conseils pertinents, du fait qu’il soit possible de visualiser le comportement d’un individu en temps réel. De plus, cette fonctionnalité est facilement accessible sachant qu’elle ne nécessite aucune installation ou plug-in en particulier. Dans les cas où un visiteur rencontre un problème relatif au paiement, à l’identification, à la recherche d’informations ou autres, une assistance supplémentaire peut lui être livrée avec le partage d’écran.

Comment cela-fonctionne-t-il ?
Nous pouvons afficher un bouton sur toutes les pages de votre site ou vous souhaiteriez offrir la fonctionnalité de partage d’écran, ou simplement dans la fenêtre de chat, au cas où vous aimeriez offrir cette option en tout temps. Quand un visiteur clique sur le bouton « Partage d’écran », un code lui sera transmis. Le visiteur doit simplement partager le code à l’opérateur de chat, ce qui lui donnera accès à l’écran actif de l’internaute.