Marketing et Insights – Knowler

Discuter avec des clients potentiels assure la collection d’insights concrets, relevés de par la collection d’informations divulguées au cours d’une conversation. Ces facteurs favorisent la détection de nouvelles opportunités pour votre commerce, et permettent d’ajuster certaines incohérences pouvant être perçues sur votre domaine en ligne. Mis à part le fait qu’il soit possible d’analyser les questions et remarques formulées, nous avons développé certaines innovations devant faire du chat, un outil marketing à part entière.

Retargeting by textmining
À part servir de miroir, le chat peut également être considéré comme une ressource marketing, permettant d’afficher des publicités correspondantes à des besoins réels formulés par un visiteur. Le « Retargeting by text-mining » est une innovation se basant sur des informations perçues à l’issue de conversations menées via le chat. Cette fonctionnalité assure un ciblage cohérent basé sur des données explicitement révélées, contrairement au procédé basé sur les clics. Cette conception permet d’effectuer un ciblage d’une cohérence maximale, étant donné qu’elle se base uniquement sur des mots clés retenus en chattant. En effet, il est judicieux d’affirmer que les visiteurs ne souhaitent pas visualiser du contenu promotionnel ne correspondant pas à leurs besoins, étant donné que lors de la navigation, un internaute clique en général sur divers liens ne l’intéressant pas forcément.

Afin d’illustrer ce procédé, prenons l’exemple d’un cas constaté par une société de location de véhicules. Lorsqu’un individu se renseigne à propos d’une Mercedes Vito ayant parcouru 40.000 km, ces mots-clés permettront de constituer le label de référence suivant : « Mercedes Vito 40.000km ». Cette référence sera liée à une publicité en particulier. De ce fait, il sera possible d’afficher du contenu publicitaire nettement plus cohérent.

Les bannières de chat: « Chatbanners »
Afin de rendre le live chat visible auprès du grand public, nous avons conçu les bannières de chat. Cette innovation offre la possibilité d’interagir de manière optimale avec des visiteurs présents à l’extérieur de votre site web, grâce à la mise en place d’une fenêtre chat à l’intérieur d’une bannière publicitaire traditionnelle. Grâce à cette invention, vous verrez votre taux de conversion s’accroitre considérablement.

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