Cas d’usage – Knowler

Optimisez votre business

Mettez en place un canal de live chat pour générer 40% de leads supplémentaire 😲

Les consommateurs potentiels visitent votre site web pour une bonne raison. En fournissant une assistance immédiate via un canal de messagerie instantanée, ces visiteurs intéressés deviennent nettement plus exposés à fournir leurs coordonnées personnelles.


En savoir plus

Améliorer la satisfaction client

Se focaliser sur davantage d’interaction avec les clients

Il est évident que toute entreprise a pour but de générer un maximum de trafic sur leur domaine en ligne. Malheureusement, la conversion visiteur/client ne s’effectue pas simplement par un coup de baguette magique. Implémentez un canal de live chat afin d’interagir activement avec vos visiteurs, et ainsi les transformer en clients fidélisés.


En savoir plus

Soyez au bon endroit, au bon moment

Fournissez une assistance dans le lieu même dans lequel se trouve vos visiteurs

En aidant vos visiteurs dans leur localisation de navigation, vous augmentez vos chances de les voir se convertir et donc entrainez par conséquent une diminution du nombre de paniers abandonnés. Les clients préfèrent être aidés directement, c’est pourquoi le canal de chat est largement préféré aux autres moyens de contact client.


En savoir plus

Soyez certain de ne manquer aucune opportunité

Intégrez tous vos canaux de contact digitalisés (beta)

Knowler a pour objectif primaire d’assurer la communication avec tous vos potentiels clients, sans tenir compte de leur localisation sur le net. Pour rendre cela possible, nous avons donc élaboré un logiciel comportant une plateforme conversationnelle intégrale, joignant tous vos canaux de contact digitalisés au sein d’une seule et même interface.


En savoir plus

“Le live chat nous a permit de réduire le nombre d’appels et de mails entrants de façon significative. L’un des USP (unique point de vente) majeur du logiciel est qu’il offre la possibilité aux visiteurs de poser des questions instantanément.”

24uurszorgloket

Bram Verhoeven – Project Manager

Devenez un Dieu de la multi-tache

Hybrid chat: Toujours prêt pour venir en aide de clients potentiels

Certaines entreprises ont trop peu d'opérateurs de chat pour répondre dans les 30 secondes, ou celle ci ne sont souvent pas en mesure d’assurer un live chat en dehors des heures de travail. Pour ces entreprises, nous proposons des services de chat fournis par les opérateurs de chat qualifiés de LiveChat Service.

En savoir plus

Incoming chats Company staff (You) External support staff (LCS)
Overflow
Devenez un Dieu de la multi-tache

Hybrid chat: Modèle d’expert

Les chats entrants sont traités par une équipe d’opérateurs travaillant pour LiveChat Service. Lorsqu’une connaissance spécialisée est requise, ou qu’une commande à forte valeur est placée, les chats sont transférés auprès d’un expert.

En savoir plus

Incoming chats External support staff (LCS) Company experts (You)
Overflow Expert
Mine d’or de données

Incluez le live chat dans votre stratégie marketing

Les sujets évoqués durant une conversation menée via votre canal de messagerie instantanée peuvent déboucher sur de nouvelles opportunités commerciales, et ces informations récoltées peuvent également être utilisées à bon escient dans l’élaboration de votre stratégie marketing. En effet, les fonctionnalités de bannières de chat (Chatbanners) et de « Retargeting by text-mining » peuvent être utiles à des fins marketing.


En savoir plus

Essayez-le vous-même – Le premier mois est gratuit

Inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d’un mois gratuit

S’inscrire gratuitement