Avantages – Knowler

Assister ses visiteurs
en temps réel

1

Offrez de l’aide au bon moment

Les visiteurs de votre site web semblent intrigués. Approchez vos clients potentiels, et assistez les à l’aide de Knowler.

2

Une boutique sans personnel n'existe pas. Pourquoi cela serait-il possible en ligne?

Avec le live chat, vous pourrez bâtir une expérience client comparable à celle vécue en magasin traditionnel.

3

Le live chat améliore la satisfaction client

Vos visiteurs aimeraient être assistés sur le champ.

"A l’aide du chat, nous avons amélioré l'expérience et la satisfaction client. De plus, la collection de données via le chat a contribué grandement à l’optimisation de notre site web."
Ingrid van Ruiswijk - Manager Customer Serivce Ecommerce
- Under Armour

Améliorer son taux
de conversion

4

Convertissez jusqu'à 60% de plus que les commerces n'utilisant pas de live chat.

Assister des clients potentiels durant leur visite permettra de faire diminuer le volume de paniers abandonnés.

5

Diminution du volume de paniers abandonnés

60% des visiteurs renoncent à effectuer un achat lorsqu'il n'obtiennent pas de réponse immédiate.

6

Accroître la valeur moyenne des commandes

Le client qui chatte constitue une valeur plus importante que celui qui ne le fait pas.

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Établir un contact
client efficace

7

Travailler avec des opérateurs efficaces

Des opérateurs qualifiés peuvent traiter jusqu’à 6 conversations en simultané.

8

Minimiser vos coûts grâce au live chat

Plus de contact client avec moins de personnel. Le live chat permet d’augmenter vos revenus, tout en minimisant vos coûts.

9

Un canal de contact facilement accessible

Les consommateurs évaluent le chat comme étant le moyen de contact le plus accessible, améliorant l'expérience client, tout en augmentant les revenus.

10

Diminuer le nombre d’appels et de mails entrants

Les opérateurs de chat assurent aisément le traitement des requêtes initialement formulées.