Precio

Estándar

€ 49

Por asiento por mes

  • Software de chat Knowler
  • Integración de Integración de Whatsapp, Facebook Messenger y correo electrónico
  • Chat híbrido

Plus

€ 79

Por asiento por mes

  • Software de chat Knowler
  • Retargeting por minería de texto
  • Banners de chat
  • Compartir pantalla

Empresa

  • Software de chat Knowler
  • Soporte de ingeniería de software
  • Asistencia de seguridad

Precio

Estándar

Plus

Empresa

Precios (Suscripción mensual)

€ 49 /mensualidad/seat

€ 79 /mensualidad/seat

Por Presupuesto

Precios (Suscripción Anual)

€ 44,10 /mensualidad/seat

€ 71,10 /mensualidad/seat

Por presupuesto

Funcionalidades principales

Chat híbrido*

* Desbordamiento de outsourcing de chat / fuera de horario de oficina: € 2,50 p / chatMínimo 5 chats por día.en 5 idiomas ENG, GER, FR, SP, NL

Retargeting por minería de texto Beta

Utilice las preguntas de los visitantes del sitio web para reorientar con anuncios personales relevantes.

Compartir pantalla Beta

Mire junto con la pantalla activa del visitante del sitio web para proporcionar una mejor ayuda y aumentar la conversión.

Banners de chat Beta

Agregue una ventana de chat a sus anuncios publicitarios para comunicarse con clientes potenciales en el dominio del editor.

Recursos

Integración de redes sociales (whatsapp; Facebook) Beta

Integre su contacto con el cliente a través de WhatsApp y Facebook Messenger en una plataforma con Knowler.

API

Cree y personalice integraciones con la API de Knowler.

Chat

Repuestas preparadas

Cree respuestas enlatadas a preguntas frecuentes para ayudar a los visitantes de manera rápida y sin ambigüedades.

Mensaje sin conexion Q1 2020Beta

Reciba mensajes de visitantes como un ticket cuando no pueda responder.

Encuesta de satisfacción del chat del cliente

Mida la satisfacción del chat de los visitantes de su sitio web para rastrear cómo están sus agentes.

Detalles del visitante

Sus agentes tienen acceso a información detallada de los visitantes, como laURL de la página activa y visitada, el número de visitas, la ubicación y el sitio web del que proviene el visitante.

Soporte de múltiples sitios web

Puede instalar el software en tantos sitios web como desee.

Codificación exitosa

Agregue succes codes (por ejemplo, cliente potencial, soporte, quejas) a sus chats para obtener más información sobre lo que los visitantes de su sitio web están conversando.

Compartición de archivos

Usted y los visitantes de su sitio web pueden compartir archivos dentro de la ventana de chat. Conveniente cuando desea proporcionar información adicional o el visitante de su sitio web desea enviarle un currículum y / o una carta de motivación.

Especialista en enrutamiento

Redireccione manualmente una conversación de chat a otro agente o especialista cuando el visitante solicite información adicional.

Eficiencia

Etiquetas de estado

Las notificaciones de chat contienen una etiqueta de color que le notifica cuando los chats entrantes necesitan atención urgente.

Seguimiento

Reenvíe automáticamente las transcripciones de chat a la persona o departamento correcto al vincular las direcciones de correo electrónico a los códigos de éxito.

Reenvío automático

Redirecciona automáticamente los chats a otros agentes, departamentos o equipos de servicios de chat externos después de un número específico de segundos / minutos. El reenvío automático le permite asegurarse de no permitir que los visitantes esperen demasiado para recibir una respuesta.

Alcance de la campaña

La configuración de campañas le permite usar el chat de diferentes maneras, lo que le permite especificar el chat a diferentes partes del sitio web y orientar mejor los objetivos específicos.

Atajo automático Q4 2019 Beta

El disparador automático de tecla corta es una conexión automatizada entre preguntas frecuentes y respuestas enlatadas. Permite a sus agentes chatearsimplemente haciendo clic en las respuestas.

Vista previa Beta

La vista previa le permite ver lo que el visitante está escribiendo antes de enviar el mensaje.

Informes

Informa

Vea cómo se están desempeñando sus agentes, cuántos clientes potencialesestá generando y cuánto está convirtiendo en la sección de informes.

Integración de herramientas de BI

Integre informes de chat en su software de inteligencia empresarial.

Transcripciones del chat

Revise los chats ejecutados en la sección de conversaciones de chat para ver qué preguntan los visitantes y cómo responden sus agentes.

Ruta del visitante

Rastreador de objetivos

Establezca objetivos y vea cuántos de los visitantes de su sitio web que chatearon lograron alcanzar objetivos personales específicos (por ejemplo, descargar un documento técnico).

Rastreador de ventas

Vea cuántos visitantes que iniciaron un chat compran productos y / o servicios, y cuántos ingresos generaron los pedidos.

Privacidad

Cumple con GDPR

Knowler cumple con GDPR.

Pentest anual

Exponemos nuestro software a una caja blanca anual.

Centro de datos de la EU

Sus datos están alojados en los Países Bajos de conformidad con los requisitos de protección de datos de la UE.

Proteger información personal

Antes de usar la función de compartir pantalla, el visitante puede designar áreas en la pantalla que no desea mostrar al operador de chat.

Acuerdo de procesador de datos personalizado

Solicitar requisitos de procesamiento de datos personales.

Compromiso

Mensaje de saludo automatizado

Envíe saludos automáticos a los visitantes del sitio web establecidos en un momento específico.

Chats proactivos

Los chats proactivos notificarán a los visitantes de su sitio web la posibilidad de iniciar un chat.

Ventana de chat adaptada para teléfono inteligente

Los visitantes del sitio web móvil pueden chatear dentro de una ventana de chat móvil adaptada.

Seguridad

IP white listing

Puede restringir a los visitantes por IP el uso de su software.

Despliegue de nube privada

Se accede a sus datos a través de enlaces de red privadas y seguras, lo que le garantiza un entorno seguro. Una característica popular entre las organizaciones con problemas de cumplimiento.

Acuerdo de seguridad personalizado

Solicitar requisitos de seguridad personal.

Soporte de Seguridad del software

Nuestros especialistas en seguridad de software lo consultarán y lo asesorarán para asegurar la integración de su software dentro de su entornodigital.

Registro de auditoría

Archivo que enumera todos los cambios notables realizados en la configuración de la aplicación.

Personalización

Selección de idioma

El software y el soporte de Knowler están disponibles en cinco idiomas: inglés, alemán, francés, español y holandés.

CSS personalizable

El software le permite personalizar su ventana de chat a su gusto personal utilizando códigos CSS.

Ventana de chat

Nuestro software le permite personalizar su ventana de chat en color, tamaño, logotipo, avatar, etc.

Administracion

Definición del rol del agente

Puede asignar privilegios administrativos solo a ciertos usuarios. Además, solo el propietario de la licencia puede cambiar la configuración de facturación.

Organización del equipo

Divida a sus agentes en equipos responsables de sucursales particulares de su negocio.

Soporte de producto

Base de conocimiento

Una colección de artículos, documentos técnicos e informes le mostrará cómo usar el chat en vivo, Knowler y sus mejores prácticas.

Actualizaciones automáticas

Cada actualización que Knowler ejecuta se implementa automáticamente en el software. No notará demoras o fallas. Por correo y en nuestra página de actualizaciones, notificaremos y explicaremos las nuevas funciones.

Gerente de cuenta clave

Se le asignará a un administrador de cuentas dedicado que sea responsable del éxito de su chat en vivo de Knowler. Su administrador de cuentas clave lo ayudará a configurar, así como a seguir optimizando su chat en vivo para obtener los mejores resultados.

Soporte de ingeniería de software

Nuestros ingenieros de software consultarán y asesorarán en términos de escenario de implementación e integración de chat en vivo con su entorno de software existente.

¿Todavía no estas seguro?

Preguntas frecuentes

Knowler.io es un software de chat de última generación que lo conecta con los visitantes de su sitio web de forma natural. El software se instala fácilmente en su sitio web y es una oportunidad ideal para aumentar la conversión, generar clientes potenciales y mejorar la experiencia del cliente. Además, el software de chat Knowler ofrece varias innovaciones que elevarán la calidad de sus chats, actividades de mercadeo e información comercial a un nivel superior. Estamos desarrollando continuamente el software con respecto a las nuevas funcionalidades, la conveniencia del usuario, el mercadeo y la información de datos. Las actualizaciones se realizan automáticamente.

Un ‘seat’ es una cuenta de inicio de sesión para el software del chat. El número de ‘seats’ determina el número de operadores de chat que pueden iniciar sesión al mismo tiempo. Más ‘seats’ significa que más operadores de chat pueden chatear al mismo tiempo.

Al ayudar a los visitantes del sitio web a través del chat, los está ayudando en el canal que están utilizando. Los visitantes pueden mirar alrededor en el sitio web y chatear al mismo tiempo. Además, el chat es anónimo y las preguntas de los visitantes se responden de inmediato, lo que elimina su umbral para contactarlos. Además, la implementación del chat reducirá la cantidad de llamadas entrantes y correos electrónicos. También aumenta la eficiencia de su contacto con el cliente, ya que los operadores del chat pueden manejar hasta seis chats simultáneamente, un operador telefónico solo uno.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, Paypal y pagos de débito pre autorizados. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Todos los precios indicados son en euros.

Sí. Al elegir una factura anual en lugar de una mensual le otorgamos un 10% de descuento.

Al final de la prueba gratuita, sus datos e ideas permanecerán intactos. Puede iniciar sesión y elegir un modelo de su agrado.

¡Comience con Knowler gratis!

Período de prueba de 2 meses