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Take a peek under the hood

Compartir pantalla V3

Para mejorar la forma en que apoya a los visitantes de su sitio web, desarrollamos la función de compartir pantalla. Screenshare es una característica que le permite mirar la pantalla activa del visitante. En caso de que el visitante tenga problemas para pagar, iniciar sesión, encontrar información u otro problema, se puede ofrecer asistencia adicional durante una conversación telefónica o de chat con la función de pantalla compartida. La función mejora la conversión porque aclara el problema que experimenta el visitante. Al usar screenhare, el operador de chat solo tiene acceso a la pantalla activa del visitante, lo que garantiza su privacidad. Screenshare no requiere instalación, y la herramienta se puede usar en unos minutos.

 

¿Como funciona?
Colocamos un botón en las páginas del sitio web que desea ofrecer pantalla compartida, o en la ventana de chat en caso de que siempre desee ofrecer pantalla compartida mientras chatea. Cuando el visitante hace clic en el botón («compartir pantalla»), se envía un código al visitante. El visitante comparte este código con el operador de teléfono o chat, dando acceso para mirar su pantalla activa (la pantalla que está mirando el visitante).