Mercadeo y conocimientos – Knowler

Chatear con clientes potenciales crea un flujo constante de información valiosa. Estas ideas facilitan la detección de nuevas oportunidades de negocio, corrigen errores en el sitio web, aclaran información en el sitio web y mejoran el recorrido del cliente. Además de analizar las preguntas y comentarios de los clientes, hemos desarrollado innovaciones que permiten que su chat en vivo sea una parte integral de sus actividades de mercadeo.

Retargeting por minería de texto
Además de servir como un espejo, los datos del chat también se pueden utilizar para anunciar eficazmente necesidades específicas de clientes potenciales. El retargeting mediante minería de texto es una innovación que utiliza información de una conversación del chat para reorientar a los clientes. El retargeting es una forma de publicidad que utiliza contenido que los visitantes del sitio web han visto o buscado anteriormente. Nuestra innovación hace posible el retarget basado en la información que solicitaron en una conversación del chat. Esta forma de retargeting es muy confiable porque se basa en información que las personas han solicitado de primera mano. Lo más probable es que las personas no soliciten información que no desean. También es más preciso que la reorientación basada en clics, porque las personas hacen clic en una gran cantidad de enlaces. A menudo sin tener un interés real en el producto o servicio en el que se hace clic.

Un visitante del sitio web de una empresa de arrendamiento puede solicitar información en el chat sobre un Mercedes Vito con 40.000 km. Esas palabras clave del chat «Mercedes Vito 40.000km». Esta etiqueta está vinculada a un anuncio específico, lo que permite a los consumidores ver anuncios personalizados con más relevancia.

Chatbanners
Para ampliar las ventajas del chat a un público más amplio, ofrecemos la funcionalidad de Chat Banners. Chat Banners hace posible chatear en su anuncio publicitario en el dominio del editor (por ejemplo, theguardian.co.uk). Esta innovación ofrece la oportunidad de interactuar con personas fuera de su propio sitio web. Los clientes potenciales se convertirán con más facilidad porque pueden contactar a las empresas más facil en su visita como clientes.

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