Casos de uso – Knowler

Optimiza tu negocio

Instala el livechat y genera un 40% más de leads 😲

Los clientes potenciales visitan tu sitio web por una razón. Proporcionando soporte instantáneo a través de un chat en vivo se vuelven más dispuestos a dejar información de contacto.


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Mejorar la satisfacción del cliente

Centrarse más en la interacción con el cliente

Cada compañía trata de crear tanto tráfico en su sitio web como sea posible. Pero una vez que los clientes potenciales entran en el sitio web se supone que se convierten por arte de magia. Acercarse a tus clientes potenciales con el chat en vivo y conviértelos en clientes que regresan.

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Siempre estar en el lugar y el momento adecuados

Proporcionar ayuda donde están tus clientes potenciales

Al ayudar a los clientes potenciales de tu sitio web, estás reduciendo los abandonos y aumentando la conversión. Los clientes prefieren que se les ayude de inmediato, lo que hace que estén más satisfechos al utilizar el chat a través de otros canales de contacto.

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Siempre accesible a través de todos los canales

Integrar todos los canales de contacto digitales (beta)

Knowler cree en el poder de la comunicación con clientes potenciales. Por eso deberías estar donde ellos están. Knowler ofrece una plataforma de mensajería integral que permite comunicarse con los clientes potenciales a través del chat en vivo, Facebook Messenger, WhatsApp y el correo electrónico.

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El chat en vivo facilitó que los clientes potenciales se pusieran en contacto con nosotros. Esto nos ha dado una mayor comprensión de las preguntas de los clientes, permitiéndonos guiarlos de una manera más amigable para el consumidor.”

24uurszorgloket

Bram Verhoeven – Gerente de Proyecto

Conviértete en un dios multitarea

Chat híbrido: siempre listo para ayudar a tu cliente potencial

Algunas empresas tienen muy pocos operadores de chat para responder en 30 segundos o no pueden ofrecer chat en vivo fuera del horario de trabajo. Para esas empresas ofrecemos servicios de chat proporcionados por los operadores de chat capacitados del Servicio de LiveChat.

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Incoming chats Company staff (You) External support staff (LCS)
Overflow
Conviértete en un dios multitarea

Chat híbrido: Modelo de experto

Los chats entrantes son contestados por el personal de apoyo externo del Servicio de LiveChat. Cuando se requieren conocimientos especializados, o los visitantes hacen pedidos muy altos, los chats se envían a los expertos de su empresa.

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Incoming chats External support staff (LCS) Company experts (You)
Overflow Expert
Pepitas de oro de datos

Haz que el chat en vivo sea parte de tu marketing (estrategia)

Las preguntas y observaciones de los clientes proporcionan información para el departamento de marketing y conducen a nuevas oportunidades de negocio. Knowler ofrece innovadoras funcionalidades de marketing con Chatbanners y Reorientación por SMS que hacen del chat en vivo una parte integral de tus actividades de marketing.

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