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Take a peek under the hood

Screenshare V3

Um die Art und Weise, wie Sie Ihre Website-Besucher unterstützen, zu verbessern, haben wir die Screenshare-Funktion entwickelt. Screenshare ist eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, den aktiven Bildschirm des Besuchers zu betrachten. Für den Fall, dass der Besucher Schwierigkeiten bei der Bezahlung, dem Einloggen, dem Auffinden von Informationen oder einem anderen Problem hat, kann zusätzliche Unterstützung während eines Telefon- oder Chatgesprächs mit der Screenshare-Funktion angeboten werden. Diese Funktion verbessert die Konvertierung, da sie das Problem, das der Besucher hat, klärt. Bei der Verwendung von Screenshare hat der Chatoperator nur Zugriff auf den aktiven Bildschirm des Besuchers und gewährleistet so dessen Privatsphäre. Screenshare erfordert keine Installation, und das Tool kann innerhalb weniger Minuten verwendet werden.

Wie funktioniert es?
Wir platzieren einen Button auf den Seiten der Website, die du anbieten möchtest, oder im Chatfenster, falls du während des Chats immer Screenshare anbieten möchtest. Wenn der Besucher auf die Schaltfläche („Screenshare“) klickt, wird ein Code an den Besucher gesendet. Der Besucher teilt diesen Code mit dem Telefon- oder Chatoperator und erhält so Zugriff auf den aktiven Bildschirm (den Bildschirm, den der Besucher betrachtet).