Preisgestaltung – Knowler
Standard

€ 49

Pro Sitz pro Person

  • Knowler chat software
  • Hybrid chat

Jetzt bestellen

Preisgestaltung
Preise (Monatsabonnement)
€ 49 /Monat/Sitz
Preise (Jahresabonnement)
€ 44,10 /Monat/Sitz
Hauptfunktionalitäten
Hybrid chat*
* Outsourcing Overflow des Chats / außerhalb der Bürozeiten: €2,75 p/chat. Mindestens 5 Chats pro Tag in 5 Sprachen ENG, GER, FR, SP, und NL.
Ressourcen
Unified-Messaging-Plattform Q2 2020
Mit Knowler fügen Sie Ihren Kundenkontakt über WhatsApp und Facebook Messenger in eine Plattform ein.
API
Erstellen und Anpassen von Integrationen mit der Knowler API.
Chat
Vorgefertigte Antworten
Erstellen Sie fundierte Antworten auf häufig gestellte Fragen, um Besuchern schnell und unmissverständlich zu helfen.
Chat-Zufriedenheit
Messen Sie die Chatzufriedenheit Ihrer Website-Besucher, um zu verfolgen, wie sich Ihre Agenten geben.
Angaben zum Besucher
Ihre Agenten haben Zugriff auf detaillierte Informationen über Besucher wie aktive und besuchte Seitenurl's, Anzahl der Besuche, Standort und die Website, von der der Besucher kam.
Unterstützung mehrerer Websites
Sie können die Software auf beliebig vielen Webseiten installieren.
Ergebnis-Codierung
Fügen Sie Ihren Chats Resultat-Codes (z.B. Lead, Support, Beschwerde) hinzu, um mehr Einblick in das zu erhalten, worüber Ihre Website-Besucher chatten.
Spezialist routing
Leiten Sie ein Chat-Gespräch manuell an einen anderen Agenten oder Spezialisten weiter, wenn der Besucher zusätzliche Informationen anfordert.
Effizienz
Status-Labels
Chat-Benachrichtigungen enthalten ein farbiges Label, welches Sie benachrichtigt, wenn eingehende Chats dringend Aufmerksamkeit benötigen.
Follow-up
Leiten Sie Chat-Protokolle automatisch an die richtige Person oder Abteilung weiter, indem Sie E-Mail-Adressen mit Resultat-Codes verknüpfen.
Automatische Weiterleitung
Leiten Sie Chats nach einer bestimmten Anzahl von Sekunden/Minuten automatisch an andere Agenten, Abteilungen oder externe Chat-Serviceteams weiter. Mit der automatischen Weiterleitung können Sie sicherstellen, dass Besucher nicht zu lange auf eine Antwort warten müssen.
Kampagnenumfang
Das Einrichten von Kampagnen ermöglicht es Ihnen, den Chat auf unterschiedliche Weise zu nutzen, so dass Sie den Chat an verschiedene Stellen der Website spezifizieren und bestimmte Ziele besser anstreben können.
Shortkey auto-trigger Q2 2020
Der Shortkey-Auto-Trigger ist eine automatisierte Verbindung zwischen häufig gestellten Fragen und abgebildeten Antworten. Es ermöglicht Ihren Agenten, einfach durch Anklicken von Antworten zu chatten.
Sneak preview
Die Sneak-Preview ermöglicht es Ihnen, zu sehen, was der Besucher schreibt, bevor er die Nachricht gesendet hat.
Reports
Reports
Sehen Sie im Abschnitt Berichte, wie Ihre Agenten arbeiten, wie viele Leads Sie generieren und wie viel Sie konvertieren.
BI-Tool-Integration
Integrieren Sie Chat-Berichte in Ihre Business Intelligence-Software.
Chat-Skripte
Überprüfen Sie ausgeführte Chats im Bereich Chat-Gespräche, um zu sehen, was Besucher fragen und wie Ihre Agenten antworten.
Besucherbewegung
Zielverfolgung
Richten Sie Ziele ein und sehen Sie, wie viele Ihrer Website-Besucher, die chatten, erfolgreich persönlich festgelegte Ziele erreichen (z.B. das Herunterladen eines Whitepapers).
Verkaufstracker
Sehen Sie, wie viele Besucher, die einen Chat gestartet haben, Produkte und/oder Dienstleistungen kaufen und wie viel Umsatz die Bestellungen erzielt haben.
Privatsphäre
DSGVO-konform
Knowler ist DSGVO-konform.
Jährlicher Pentest (OWASP)
Wir setzen unsere Software einem jährlichen White Box Pentest aus.
Datenzentrale EU
Ihre Daten werden in den Niederlanden in Übereinstimmung mit den EU-Datenschutzanforderungen gehostet.
Engagement
Automatischer Begrüßungstext
Senden Sie automatisierte Grüße an Website-Besucher, die zu einem bestimmten Zeitpunkt festgelegt wurden.
Proaktive chats
Proaktive Chats werden Ihre Website-Besucher über die Möglichkeit informieren, einen Chat zu starten.
Smartphone-angepasstes Chatfenster
Mobile Website-Besucher können in einem angepassten mobilen Chatfenster chatten.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Die Chatsoftware entspricht den Anforderungen der WCAG. Dies sind die internationalen Richtlinien für die Zugänglichkeit von Web-Inhalten.
Sicherheit
IP white listing
Sie können Besucher durch IP auf die Nutzung Ihrer Software beschränken.
Personalisierung
Sprachauswahl
Die Knowler Software und der Support sind in fünf Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Niederländisch.
Anpassbares CSS-Fenster
Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihr Chatfenster mit Hilfe von CSS-Codes nach Ihren Wünschen anzupassen.
Chat-Fenster
Unsere Software ermöglicht es Ihnen, Ihr Chatfenster in Farbe, Größe, Logo, Avatar, etc. anzupassen.
Management
Rollendefinition des Agenten
Sie können administrative Berechtigungen nur bestimmten Benutzern zuweisen. Darüber hinaus kann nur der Lizenznehmer die Abrechnungseinstellungen ändern.
Teamorganisation
Teilen Sie Ihre Agenten in Teams ein, die für bestimmte Branchen Ihres Unternehmens verantwortlich sind.
Produkt-Support
Automatische updates
Jedes von Knowler ausgeführte Update wird automatisch in der Software implementiert. Sie werden keine Verzögerungen oder Ausfälle bemerken. Per Mail und auf unserer Aktualisierungsseite werden wir Sie über neue Funktionen informieren und informieren.
Plus

€ 79

Pro Sitz pro Person

  • Knowler chat software
  • Hybrid chat
  • Screenshare

Jetzt bestellen

Preisgestaltung
Preize (Monatsabonnement)
€ 79 /monat/seat
Preize (Jahresabonnement)
€ 71,10 /monat/seat
Hauptfunktionalitäten
Hybrid chat*
* Outsourcing Overflow des Chats / außerhalb der Bürozeiten: €2,75 p/chat. Mindestens 5 Chats pro Tag in 5 Sprachen ENG, GER, FR, SP, und NL.
Screenshare
Beobachten Sie zusammen mit dem aktiven Bildschirm des Website-Besuchers, um eine bessere Hilfe zu bieten und die Konversion zu erhöhen.
Ressourcen
Unified-Messaging-Plattform Q2 2020
Mit Knowler fügen Sie Ihren Kundenkontakt über WhatsApp und Facebook Messenger in eine Plattform ein.
API
Erstellen und Anpassen von Integrationen mit der Knowler API.
Chat
Vorgefertigte Antworten
Erstellen Sie fundierte Antworten auf häufig gestellte Fragen, um Besuchern schnell und unmissverständlich zu helfen.
Chat-Zufriedenheit
Messen Sie die Chatzufriedenheit Ihrer Website-Besucher, um zu verfolgen, wie sich Ihre Agenten geben.
Angaben zum Besucher
Ihre Agenten haben Zugriff auf detaillierte Informationen über Besucher wie aktive und besuchte Seitenurl's, Anzahl der Besuche, Standort und die Website, von der der Besucher kam.
Unterstützung mehrerer Websites
Sie können die Software auf beliebig vielen Webseiten installieren.
Ergebnis-Codierung
Fügen Sie Ihren Chats Resultat-Codes (z.B. Lead, Support, Beschwerde) hinzu, um mehr Einblick in das zu erhalten, worüber Ihre Website-Besucher chatten.
Spezialist routing
Leiten Sie ein Chat-Gespräch manuell an einen anderen Agenten oder Spezialisten weiter, wenn der Besucher zusätzliche Informationen anfordert.
Effizienz
Status-Labels
Chat-Benachrichtigungen enthalten ein farbiges Label, welches Sie benachrichtigt, wenn eingehende Chats dringend Aufmerksamkeit benötigen.
Follow-up
Leiten Sie Chat-Protokolle automatisch an die richtige Person oder Abteilung weiter, indem Sie E-Mail-Adressen mit Resultat-Codes verknüpfen.
Automatische Weiterleitung
Leiten Sie Chats nach einer bestimmten Anzahl von Sekunden/Minuten automatisch an andere Agenten, Abteilungen oder externe Chat-Serviceteams weiter. Mit der automatischen Weiterleitung können Sie sicherstellen, dass Besucher nicht zu lange auf eine Antwort warten müssen.
Kampagnenumfang
Das Einrichten von Kampagnen ermöglicht es Ihnen, den Chat auf unterschiedliche Weise zu nutzen, so dass Sie den Chat an verschiedene Stellen der Website spezifizieren und bestimmte Ziele besser anstreben können.
Shortkey auto-trigger Q2 2020
Der Shortkey-Auto-Trigger ist eine automatisierte Verbindung zwischen häufig gestellten Fragen und abgebildeten Antworten. Es ermöglicht Ihren Agenten, einfach durch Anklicken von Antworten zu chatten.
Sneak preview
Die Sneak-Preview ermöglicht es Ihnen, zu sehen, was der Besucher schreibt, bevor er die Nachricht gesendet hat.
Reports
Reports
Sehen Sie im Abschnitt Berichte, wie Ihre Agenten arbeiten, wie viele Leads Sie generieren und wie viel Sie konvertieren.
BI-Tool-Integration
Integrieren Sie Chat-Berichte in Ihre Business Intelligence-Software.
Chat-Skripte
Überprüfen Sie ausgeführte Chats im Bereich Chat-Gespräche, um zu sehen, was Besucher fragen und wie Ihre Agenten antworten.
Besucherbewegung
Zielverfolgung
Richten Sie Ziele ein und sehen Sie, wie viele Ihrer Website-Besucher, die chatten, erfolgreich persönlich festgelegte Ziele erreichen (z.B. das Herunterladen eines Whitepapers).
Verkaufstracker
Sehen Sie, wie viele Besucher, die einen Chat gestartet haben, Produkte und/oder Dienstleistungen kaufen und wie viel Umsatz die Bestellungen erzielt haben.
Privatsphäre
DSGVO-konform
Knowler ist DSGVO-konform.
Jährlicher Pentest (OWASP)
Wir setzen unsere Software einem jährlichen White Box Pentest aus.
Datenzentrale EU
Ihre Daten werden in den Niederlanden in Übereinstimmung mit den EU-Datenschutzanforderungen gehostet.
Schutz persönlicher Daten
Vor der Nutzung der Screenshare-Funktion kann der Besucher auf dem Bildschirm Bereiche festlegen, die er dem Agent nicht zeigen möchte.
Engagement
Automatischer Begrüßungstext
Senden Sie automatisierte Grüße an Website-Besucher, die zu einem bestimmten Zeitpunkt festgelegt wurden.
Proaktive Chats
Proaktive Chats werden Ihre Website-Besucher über die Möglichkeit informieren, einen Chat zu starten.
Smartphone-angepasstes Chatfenster
Mobile Website-Besucher können in einem angepassten mobilen Chatfenster chatten.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Die Chatsoftware entspricht den Anforderungen der WCAG. Dies sind die internationalen Richtlinien für die Zugänglichkeit von Web-Inhalten.
Sicherheit
IP white listing
Sie können Besucher durch IP auf die Nutzung Ihrer Software beschränken.
Personalisierung
Sprachauswahl
Die Knowler Software und der Support sind in fünf Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Niederländisch.
Anpassbares CSS-Fenster
Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihr Chatfenster mit Hilfe von CSS-Codes nach Ihren Wünschen anzupassen.
Chat-Fenster
Unsere Software ermöglicht es Ihnen, Ihr Chatfenster in Farbe, Größe, Logo, Avatar, etc. anzupassen.
Management
Rollendefinition des Agenten
Sie können administrative Berechtigungen nur bestimmten Benutzern zuweisen. Darüber hinaus kann nur der Lizenznehmer die Abrechnungseinstellungen ändern.
Teamorganisation
Teilen Sie Ihre Agenten in Teams ein, die für bestimmte Branchen Ihres Unternehmens verantwortlich sind.
Produkt-Support
Automatische updates
Jedes von Knowler ausgeführte Update wird automatisch in der Software implementiert. Sie werden keine Verzögerungen oder Ausfälle bemerken. Per Mail und auf unserer Aktualisierungsseite werden wir Sie über neue Funktionen informieren und informieren.
Unternehmen
  • Knowler chat software
  • Hybrid chat
  • Screenshare
  • Retargeting durch Textmining
  • Chatbanners

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Preisgestaltung
Preise (Monatsabonnement)
Auf angebot
Prices (Jahresabonnement)
On quotation
Hauptfunktionalitäten
Hybrid chat*
* Outsourcing Overflow des Chats / außerhalb der Bürozeiten: €2,75 p/chat. Mindestens 5 Chats pro Tag in 5 Sprachen ENG, GER, FR, SP, und NL.
Screenshare
Beobachten Sie zusammen mit dem aktiven Bildschirm des Website-Besuchers, um eine bessere Hilfe zu bieten und die Konversion zu erhöhen.
Retargeting durch Textmining
Verwenden Sie Fragen von Website-Besuchern, um sie mit persönlichen, relevanten Anzeigen zu erreichen.
Chatbanners
Fügen Sie Ihren Bannerwerbungen ein Chatfenster hinzu, um mit potenziellen Kunden auf der Domain des Anbieters zu kommunizieren.
Ressourcen
Unified-Messaging-Plattform Q2 2020
Mit Knowler fügen Sie Ihren Kundenkontakt über WhatsApp und Facebook Messenger in eine Plattform ein.
API
Erstellen und Anpassen von Integrationen mit der Knowler API.
Chat
Vorgefertigte Antworten
Erstellen Sie fundierte Antworten auf häufig gestellte Fragen, um Besuchern schnell und unmissverständlich zu helfen.
Chat-Zufriedenheit
Messen Sie die Chatzufriedenheit Ihrer Website-Besucher, um zu verfolgen, wie sich Ihre Agenten geben.
Angaben zum Besucher
Ihre Agenten haben Zugriff auf detaillierte Informationen über Besucher wie aktive und besuchte Seitenurl's, Anzahl der Besuche, Standort und die Website, von der der Besucher kam.
Unterstützung mehrerer Websites
Sie können die Software auf beliebig vielen Webseiten installieren.
Ergebnis-Codierung
Fügen Sie Ihren Chats Resultat-Codes (z.B. Lead, Support, Beschwerde) hinzu, um mehr Einblick in das zu erhalten, worüber Ihre Website-Besucher chatten.
Spezialist routing
Leiten Sie ein Chat-Gespräch manuell an einen anderen Agenten oder Spezialisten weiter, wenn der Besucher zusätzliche Informationen anfordert.
Effizienz
Status-Labels
Chat-Benachrichtigungen enthalten ein farbiges Label, welches Sie benachrichtigt, wenn eingehende Chats dringend Aufmerksamkeit benötigen.
Follow-up
Leiten Sie Chat-Protokolle automatisch an die richtige Person oder Abteilung weiter, indem Sie E-Mail-Adressen mit Resultat-Codes verknüpfen.
Automatische Weiterleitung
Leiten Sie Chats nach einer bestimmten Anzahl von Sekunden/Minuten automatisch an andere Agenten, Abteilungen oder externe Chat-Serviceteams weiter. Mit der automatischen Weiterleitung können Sie sicherstellen, dass Besucher nicht zu lange auf eine Antwort warten müssen.
Kampagnenumfang
Das Einrichten von Kampagnen ermöglicht es Ihnen, den Chat auf unterschiedliche Weise zu nutzen, so dass Sie den Chat an verschiedene Stellen der Website spezifizieren und bestimmte Ziele besser anstreben können.
Shortkey auto-trigger Q2 2020
Der Shortkey-Auto-Trigger ist eine automatisierte Verbindung zwischen häufig gestellten Fragen und abgebildeten Antworten. Es ermöglicht Ihren Agenten, einfach durch Anklicken von Antworten zu chatten.
Sneak preview
Die Sneak-Preview ermöglicht es Ihnen, zu sehen, was der Besucher schreibt, bevor er die Nachricht gesendet hat.
Reports
Reports
Sehen Sie im Abschnitt Berichte, wie Ihre Agenten arbeiten, wie viele Leads Sie generieren und wie viel Sie konvertieren.
BI-Tool-Integration
Integrieren Sie Chat-Berichte in Ihre Business Intelligence-Software.
Chat-Skripte
Überprüfen Sie ausgeführte Chats im Bereich Chat-Gespräche, um zu sehen, was Besucher fragen und wie Ihre Agenten antworten.
Besucherbewegung
Zielverfolgung
Richten Sie Ziele ein und sehen Sie, wie viele Ihrer Website-Besucher, die chatten, erfolgreich persönlich festgelegte Ziele erreichen (z.B. das Herunterladen eines Whitepapers).
Verkaufstracker
Sehen Sie, wie viele Besucher, die einen Chat gestartet haben, Produkte und/oder Dienstleistungen kaufen und wie viel Umsatz die Bestellungen erzielt haben.
Privatsphäre
DSGVO-konform
Knowler ist DSGVO-konform.
Jährlicher Pentest (OWASP)
Wir setzen unsere Software einem jährlichen White Box Pentest aus.
Datenzentrale EU
Ihre Daten werden in den Niederlanden in Übereinstimmung mit den EU-Datenschutzanforderungen gehostet.
Schutz persönlicher Daten
Vor der Nutzung der Screenshare-Funktion kann der Besucher auf dem Bildschirm Bereiche festlegen, die er dem Chatbetreiber nicht zeigen möchte.
Benutzerdefiniertes Datenverarbeitungsabkommen
Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten stellen.
Engagement
Automatischer Begrüßungstext
Senden Sie automatisierte Grüße an Website-Besucher, die zu einem bestimmten Zeitpunkt festgelegt wurden.
Proaktive chats
Proaktive Chats werden Ihre Website-Besucher über die Möglichkeit informieren, einen Chat zu starten.
Smartphone-angepasstes Chatfenster
Mobile Website-Besucher können in einem angepassten mobilen Chatfenster chatten.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Die Chatsoftware entspricht den Anforderungen der WCAG. Dies sind die internationalen Richtlinien für die Zugänglichkeit von Web-Inhalten.
Sicherheit
IP white listing
Sie können Besucher durch IP auf die Nutzung Ihrer Software beschränken.
Private Cloud-Nutzung
Der Zugriff auf Ihre Daten erfolgt über private und sichere Netzwerkverbindungen, so dass Sie eine sichere Umgebung haben. Ein beliebtes Feature bei Unternehmen mit Konformitätsproblemen.
Benutzerdefinierte Sicherheitsabkommen
Fordern Sie persönliche Sicherheitsanforderungen an.
Sicherheitsunterstützung
Unsere Sicherheitsspezialisten sind für Sie da, um Sie über Best Practices im Zusammenhang mit der Sicherung unserer Software in Ihrer digitalen Umgebung zu beraten.
Audit-Protokoll
Datei, die alle wichtigen Änderungen auflistet, die in den Anwendungseinstellungen vorgenommen wurden.
Personalisierung
Sprachauswahl
Die Knowler Software und der Support sind in fünf Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Niederländisch.
Anpassbares CSS-Fenster
Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihr Chatfenster mit Hilfe von CSS-Codes nach Ihren Wünschen anzupassen.
Chat-Fenster
Unsere Software ermöglicht es Ihnen, Ihr Chatfenster in Farbe, Größe, Logo, Avatar, etc. anzupassen.
Management
Rollendefinition des Agenten
Sie können administrative Berechtigungen nur bestimmten Benutzern zuweisen. Darüber hinaus kann nur der Lizenznehmer die Abrechnungseinstellungen ändern.
Teamorganisation
Teilen Sie Ihre Agenten in Teams ein, die für bestimmte Branchen Ihres Unternehmens verantwortlich sind.
Produkt-Support
Automatische updates
Jedes von Knowler ausgeführte Update wird automatisch in der Software implementiert. Sie werden keine Verzögerungen oder Ausfälle bemerken. Per Mail und auf unserer Aktualisierungsseite werden wir Sie über neue Funktionen informieren und informieren.
Key-Account-Manager
Sie werden einem speziellen Kundenbetreuer zugewiesen, der für den Erfolg Ihres Knowler Live-Chats verantwortlich ist. Ihr Key Account Manager hilft Ihnen bei der Einrichtung und Optimierung Ihres Live-Chats für beste Ergebnisse.
Software-Sicherheitssupport
Unsere Softwareingenieure beraten und betreuen Sie in Bezug auf das Implementierungsszenario und die Integration des Live-Chats in Ihre bestehende Softwareumgebung.
Preisgestaltung
Standard
Plus
Unternehmen
Preise (Monatsabonnement)
€ 49 /Monat/Sitz
€ 79 /Monat/Sitz
Auf Angebot
Preise (Jahresabonnement)
€ 44,10 /Monat/Sitz
€ 71,10 /Monat/Sitz
Auf Angebot
Hauptfunktionalitäten
Hybrid chat*
* Outsourcing Overflow des Chats / außerhalb der Bürozeiten: €2,75 p/chat. Mindestens 5 Chats pro Tag in 5 Sprachen ENG, GER, FR, SP, und NL
Screenshare
Beobachten Sie zusammen mit dem aktiven Bildschirm des Website-Besuchers, um eine bessere Hilfe zu bieten und die Konversion zu erhöhen.
Retargeting durch Textmining
Verwenden Sie Fragen von Website-Besuchern, um sie mit persönlichen, relevanten Anzeigen zu erreichen.
Chatbanners
Fügen Sie Ihren Bannerwerbungen ein Chatfenster hinzu, um mit potenziellen Kunden auf der Domain des Anbieters zu kommunizieren.
Ressourcen
Unified-Messaging-Plattform Q2 2020
Mit Knowler fügen Sie Ihren Kundenkontakt über WhatsApp und Facebook Messenger in eine Plattform ein.
API
Erstellen und Anpassen von Integrationen mit der Knowler API.
Chat
Vorgefertigte Antworten
Erstellen Sie fundierte Antworten auf häufig gestellte Fragen, um Besuchern schnell und unmissverständlich zu helfen.
Chat-Zufriedenheit
Messen Sie die Chatzufriedenheit Ihrer Website-Besucher, um zu verfolgen, wie sich Ihre Agenten geben.
Angaben zum Besucher
Ihre Agenten haben Zugriff auf detaillierte Informationen über Besucher wie aktive und besuchte Seitenurl's, Anzahl der Besuche, Standort und die Website, von der der Besucher kam.
Unterstützung mehrerer Websites
Sie können die Software auf beliebig vielen Webseiten installieren.
Ergebnis-Codierung
Fügen Sie Ihren Chats Resultat-Codes (z.B. Lead, Support, Beschwerde) hinzu, um mehr Einblick in das zu erhalten, worüber Ihre Website-Besucher chatten.
Specialist routing
Leiten Sie ein Chat-Gespräch manuell an einen anderen Agenten oder Spezialisten weiter, wenn der Besucher zusätzliche Informationen anfordert.
Effizienz
Status-Labels
Chat-Benachrichtigungen enthalten ein farbiges Label, welches Sie benachrichtigt, wenn eingehende Chats dringend Aufmerksamkeit benötigen.
Follow-up
Leiten Sie Chat-Protokolle automatisch an die richtige Person oder Abteilung weiter, indem Sie E-Mail-Adressen mit Resultat-Codes verknüpfen.
Automatische Weiterleitung
Mit der automatischen Weiterleitung können Sie sicherstellen, dass Besucher nicht zu lange auf eine Antwort warten müssen.
Kampagnenumfang
Das Einrichten von Kampagnen ermöglicht es Ihnen, den Chat auf unterschiedliche Weise zu nutzen, so dass Sie den Chat an verschiedene Stellen der Website spezifizieren und bestimmte Ziele besser anstreben können.
Shortkey autotrigger Q2 2020
Der Shortkey-Auto-Trigger ist eine automatisierte Verbindung zwischen häufig gestellten Fragen und abgebildeten Antworten. Es ermöglicht Ihren Agenten, einfach durch Anklicken von Antworten zu chatten.
Sneak preview
Die Sneak-Preview ermöglicht es Ihnen, zu sehen, was der Besucher schreibt, bevor er die Nachricht gesendet hat.
Reports
Reports
Sehen Sie im Abschnitt Berichte, wie Ihre Agenten arbeiten, wie viele Leads Sie generieren und wie viel Sie konvertieren.
BI tool integration
Integrieren Sie Chat-Berichte in Ihre Business Intelligence-Software.
Chat-Skripte
Überprüfen Sie ausgeführte Chats im Bereich Chat-Gespräche, um zu sehen, was Besucher fragen und wie Ihre Agenten antworten.
Besucherbewegung
Zielverfolgung
Richten Sie Ziele ein und sehen Sie, wie viele Ihrer Website-Besucher, die chatten, erfolgreich persönlich festgelegte Ziele erreichen (z.B. das Herunterladen eines Whitepapers).
Verkaufstracker
Sehen Sie, wie viele Besucher, die einen Chat gestartet haben, Produkte und/oder Dienstleistungen kaufen und wie viel Umsatz die Bestellungen erzielt haben.
Privatsphäre
DSGVO-konform
Knowler ist DSGVO-konform
Jährlicher Pentest (OWASP)
Wir setzen unsere Software einem jährlichen White Box Pentest aus.
Datenzentrale EU
Ihre Daten werden in den Niederlanden in Übereinstimmung mit den EU-Datenschutzanforderungen gehostet.
Schutz persönlicher Daten
Vor der Nutzung der Screenshare-Funktion kann der Besucher auf dem Bildschirm Bereiche festlegen, die er dem Chatbetreiber nicht zeigen möchte.
Kundendatenbearbeitungsvertrag
Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten stellen.
Engagement
Automatischer Begrüßungstext
Senden Sie automatisierte Grüße an Website-Besucher, die zu einem bestimmten Zeitpunkt festgelegt wurden.
Proaktive Chats
Proaktive Chats werden Ihre Website-Besucher über die Möglichkeit informieren, einen Chat zu starten.
Smartphone-angepasstes Chatfenster
Mobile Website-Besucher können in einem angepassten mobilen Chatfenster chatten.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Die Chatsoftware entspricht den Anforderungen der WCAG. Dies sind die internationalen Richtlinien für die Zugänglichkeit von Web-Inhalten.
Sicherheit
IP white listing
Sie können Besucher durch IP auf die Nutzung Ihrer Software beschränken.
Private Cloud-Nutzung
Der Zugriff auf Ihre Daten erfolgt über private und sichere Netzwerkverbindungen, so dass Sie eine sichere Umgebung haben. Ein beliebtes Feature bei Unternehmen mit Konformitätsproblemen.
Benutzerdefinierte Sicherheitsabkommen
Fordern Sie persönliche Sicherheitsanforderungen an.
Sicherheitsunterstützung
Unsere Sicherheitsspezialisten sind für Sie da, um Sie über Best Practices im Zusammenhang mit der Sicherung unserer Software in Ihrer digitalen Umgebung zu beraten.
Audit-Protokoll
Datei, die alle wichtigen Änderungen auflistet, die in den Anwendungseinstellungen vorgenommen wurden.
Personalisierung
Sprachauswahl
Die Knowler Software und der Support sind in fünf Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Niederländisch.
Anpassbares CSS-Fenster
Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihr Chatfenster mit Hilfe von CSS-Codes nach Ihren Wünschen anzupassen.
Chat-Fenster
Unsere Software ermöglicht es Ihnen, Ihr Chatfenster in Farbe, Größe, Logo, Avatar, etc. anzupassen.
Management
Rollendefinition des Agenten
Sie können administrative Berechtigungen nur bestimmten Benutzern zuweisen. Darüber hinaus kann nur der Lizenznehmer die Abrechnungseinstellungen ändern.
Teamorganisation
Teilen Sie Ihre Agenten in Teams ein, die für bestimmte Branchen Ihres Unternehmens verantwortlich sind.
Produkt-Support
Automatische updates
Jedes von Knowler ausgeführte Update wird automatisch in der Software implementiert. Sie werden keine Verzögerungen oder Ausfälle bemerken. Per Mail und auf unserer Aktualisierungsseite werden wir Sie über neue Funktionen informieren und informieren.
Key-Account-Manager
You will be assigned to a dedicated account manager that is responsible for the success of your Knowler live chat. Your key account manager will help you set up as well as keep optimizing your live chat for the best results.
Software-Sicherheitssupport
Our software engineers will consult and advise in terms of implementation scenario and integrating live chat with your existing software environment.
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