Konversion Booster – Knowler

Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass die Website-Konversion steigt, wenn der Live Chat implementiert wird. Mit dem Chat können Webseitenbesucher ihre Kundenreise fortsetzen, wo sie sonst vielleicht aufgegeben hätten. Sie können weitermachen, da sie ihre Fragen sofort beantwortet bekommen. Deshalb ist es wichtig, schnell zu antworten (innerhalb von 30 Sekunden).

Livechat ist ein Vertriebskanal
Viele Unternehmen vergessen, dass der Live-Chat vor allem ein Vertriebskanal ist. Er wird als Servicekanal wahrgenommen, da Sie den Webseitenbesuchern bei Fragen helfen. Aber bedenken Sie, dass Sie mit potenziellen Kunden sprechen, die nach Informationen suchen, die sie zum Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen veranlassen. Ein eingehender Chat ist eine ideale Gelegenheit für den Verkauf und um einen Webseitenbesucher in einen Kunden zu verwandeln. Der Chat ermöglicht Ihnen beispielsweise den Cross- und Upsell von Produkten.

Webseitenbesucher die Live Chat verwenden sind 4,5 Mal wertvoller
Webseitenbesucher, die chatten, sind 4,5 Mal wertvoller als Website-Besucher, die nicht chatten. Das liegt daran, dass sie mit 2,6-facher Wahrscheinlichkeit konvertieren. Außerdem geben sie im Durchschnitt 60% mehr aus als Webseitenbesucher, die nicht chatten.

Der Chat wird die Retention erhöhen
Webseitenbesucher, die chatten, sind nicht nur eher bereit, mehr zu konvertieren und mehr auszugeben, sie kommen auch zurück. Die wertvollsten Kunden sind wiederkehrende Kunden. Deshalb ist einer der wichtigsten Leistungsindikatoren des Chats, dass er die Kundenbindung erhöht, denn die Menschen schätzen die schnelle und persönliche Annäherung, die sie erleben.

Probieren Sie es selbst – der erste Monat ist gratis

Melden Sie sich an und Sie erhalten einen Monat gratis

Beginnen Sie mit Ihren Kunden zu reden